to read complaints and reviews, or file yours.FLO'da QR Ödeme İadesi Sorunu Ve Alışveriş Çeki Zorunluluğu
18.12.2024 tarihinde FLO mağazasından 2 adet bot aldım. Alışveriş işlemini mobil bankacılıktan QR ödeme yöntemi ile hesabımdan ödeme yaparak tamamladım. 19.12.2024 tarihinde bu 2 botu iade etmek istedim. Kasada bana iade için kart olması gerektiği söylendi. Ben de QR ile hesabımdan ödeme yaptığımı ve hesap kartımın olmadığını söyledim. Kasiyer bana; o zaman iade yapamayacaklarını, alışveriş çeki vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim. FLO uygulamasına çekleri yükledim. Alışveriş çeki ile 19.12.2024 tarihinde FLO uygulamasından alışveriş yaptım. Kalan bakiyeyi, geri yüklemek için Floplus üzerinden 'Bakiye geri yükle'ye bastığımda "hesabınıza geri yükleyeceğiniz nakit para bulunmamaktadır" uyarısı aldım.
FLO'nun sistemsel sorunu sebebi ile QR ile ödeme geri verilemediğinden para alamıyorum. Çek ile ihtiyacım olan alışverişi hadi yaptım fakat kalan tutarı da para olarak alamıyorum. Onu da harcamak zorundayım. İhtiyacım olmayan bir şeyi sırf sistemsel sorunları yüzünden alamam. Kalan 799.99 TL'nin para olarak iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Kendi sistemsel hataları sebebi ile QR ödemede kart yok ise iade yapılamayacağını buna bir şey yapamayacaklarını söylediler. Madem öyle QR ödemeyi kapatın... Mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
