FLO Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi, Fiyat Artışı Ve Tutarsız Bilgilendirme

FLO mağazasının online uygulaması üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim 7 gündür hâlâ elime ulaşmadı. 09.02.2026 tarihinde faturası kesilen ürünüm için uygulamada tahmini teslim tarihi 10.02.2026 - 11.02.2026 aralığı olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik siparişim ortada yokken aynı ürünün fiyatı şu anda neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Sipariş numaram 2454650509’dur. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde şikayetimin alındığı ve ilgilenildiği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, her görüştüğüm farklı kişi de birbirinden farklı bilgiler verdi. Uygulamada da kargonun hangi şubeden veya şehirden çıktığına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve bu süreçteki tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.