FLO Online İade Sürecinde Belirsizlik Ve Ürünümün Akıbeti Hakkında Bilgi Eksikliği

Bilal

FLO Ayakkabı

08 Temmuz 2025 12:42

FLO online satış kanalından verdiğim bir ürünü iade maksadıyla kargoyu verdim. Fakat sehven farklı ürün için iade talebinde bulunmuşum bu nedenle iadem 26.06.2025 tarihinde reddedildi. Bununla ilgili olarak FLO müşteri hizmetleriyle 3 kez irtibat kurdum. İlkinde ürünün satıcı firma tarafında geri gönderileceği şifahen belirtildi. Herhangi bir hareketlilik olmayınca tekrar aradım 2 Temmuz tarihinde tarafıma SMS gönderilerek ürünün iade edileceği yazılı olarak da belirtildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetlerinde ki görevli konunun ilgili birime iletildiği şeklinde bilgi verdi. Kıssadan hisse 26 Haziran tarihinde reddedilen ürün 13 gündür elime ulaşmadı ve ürünün nerede ve ne durumda olduğuna dair hiçbir fikrim yok.

FLO Ayakkabı

08 Temmuz 2025 13:41 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Bilal

15 Temmuz 2025 11:56

Yazdığım şikayet üzerine tarafınızca arandım problemin en kısa sürede çözüleceği söylendi. 12 Temmuz tarihinde de ürünün en kısa sürede tarafıma ulaşacağı şeklinde kısa mesaj aldım. Fakat herhangi bir gelişme yok. Tahminimce ürün bir yerlerde kayboldu sizde net bir cevap veremiyorsunuz ya da iş birliği yaptığınız firmalara sözünüz geçmiyor. Bunun başka bir açıklaması yok. En kısa sürede ücret iadesini talep ediyorum. Gerçekleşmemesi durumunda da yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyit sonuçtan memnun

Çözüldü

FLO Online Alışverişte Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Seyit

FLO Ayakkabı

08 Temmuz 2025 22:08

232

24 Haziran 2025 tarihinde FLO Mağazacılık online alışveriş sitesinden 4 adet ürün talep ettim. Ürünlerimin 3 adeti elime ulaştı ama 1 adet ürün elime ...

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO Mağazası Göndermediği Siparişimin Para İadesini Yapmadı

Orhan

FLO Ayakkabı

29 Ağustos 2023 15:12

510

"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı Parayı Al Ürünü Gönderme Ohhh İyi Vallahi

Ömer

FLO Ayakkabı

31 Temmuz 2023 12:29

1.741

08.09.2023 tarihinde FLO dan 2 adet ayakkabı aldım ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargo hareketlerinde bir hareket olmadı İstanbul depodan çıkış yapamadı 3 sefer aradım hep hemen ilgileniyoruz dediler. 2 hafta sonra FLO müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin hala gönderilmediğini sipari...

FLO Ayakkabı'dan Alışverişte Kargolanmayan Ürün Ve İade Sorunu

Yakup

FLO Ayakkabı

05 Ocak 2025 13:14

366

06.12.2024 tarihinde verdiğim sipariş 1 aydır kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadı. 24 Aralıkta SMS olarak yalandan kargolandı mesajı geldi ama takip kodu yok ve sistemde hala ürün hazırlanıyor yazıyor. Ürünün iptalini de yapmıyorlar, müşter...