FLO Mağazasındaki Yaşlı Anneme Yönelik Fiziksel, Sözlü Ve Tehdit İçeren Hakaret

27 Ocak 2026 tarihinde saat 21:00 sıralarında Malatya Park AVM’deki FLO outlet mağazasından anneme ve kızıma 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimde kasada kimse yoktu, bu nedenle “kasaya bakar mısınız” diye 4 kez seslenmek zorunda kaldım. Çağırmam üzerine kasaya gelen, ismi SG olan kasiyer, daha en baştan itibaren sert ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı.

Bu esnada 76 yaşındaki annem, yaşlı olduğu için bilmeyerek kasiyerin arkasında bulunan ayakkabılara baktı. Kasiyer anneme hakaret ederek, kolundan itekleyip iterek uzaklaştırmaya çalıştı ve hakaretlerine bağırarak devam etti. O anda ne olduğunu anlamadım, yaşadığımız durumu kayıt altına alıp haklılığımızı ispat etmek için videoya almak istedim; ancak videoyu silmem gerektiği söylendi, bu nedenle kaydı hem sildim hem de çöp kutusundan tamamen kaldırdım.

Yaşadığım bu saygısızlık ve şiddet içerikli tavır üzerine durumu merkezinize ileteceğimi söylediğimde, mağazadaki tüm çalışanlar adeta birbirini destekler şekilde “İstediğin yere şikayet et, elinden geleni yap” şeklinde karşılık verdiler. Mağazadan çıkmak isterken arkamızdan mağaza çalışanları, mağaza sorumlusu da dahil olmak üzere, kötü bir tavırla bağırarak hakaretlerine devam ettiler. O sırada kapının önünden geçen bekçilere durumu anlattım, ardından oradan uzaklaşmak zorunda kaldım.

Hem yaşlı anneme yönelik bu fiziksel ve sözlü saygısızlık, hem de mağaza çalışanlarının toplu halde tehditkar, kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle FLO markasına yakışmayan son derece kötü bir deneyim yaşadım. Elimde alışverişe dair fişim bulunmaktadır. FLO mağazasının başta SG isimli kasiyer ve olaya dahil olan tüm personel hakkında gerekli disiplin işlemlerini başlatmasını ve tarafımdan, özellikle de 76 yaşındaki annemden resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.