FLO Mağazasında Sweatshirt İadesi Nedeniyle Kullanılmış İddiası Reddi

20.10.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’teki FLO mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, 01.11.2026 tarihinde yani yaklaşık 10 gün sonra iade için mağazaya gittim ancak iadem kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları sweatshırtın deterjanlı koktuğunu, bu nedenle kullanılmış olduğunu ima ederek iade almayı reddetti. Ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettiğimde ise buna kendisinin karar verdiğini söyleyerek bu talebimi de kabul etmedi. Ürünü iade şartlarını ihlal ettiğime dair somut bir kanıt veya net bir açıklama sunulmadan, yalnızca koku gerekçesiyle bu şekilde suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek sweatshirt iademin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, aksi durumda ise iadenin neden kabul edilmediğine dair açık, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.