to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO uygulamasından geçen hafta Hotiç marka bir ayakkabı aldım online. Ürün küçük geldi ve bugün Kayseri Düvenönü FLO mağazasında değişime götürdüm. Kasadaki erkek görevli şefini aradı ve değişebileceğimi söyleyip siz beğendiğiniz ürünü alın hemen değişelim dedi. 2 ayrı ürün beğenip aldım üzerini öderim diye. Kasaya geldiğimde kadın bir görevli karşıladı. Diğer eleman yoktu. Kadın uygulamadan alsanız bile fatura FLO'ya ait görünmüyor diyerek değişim yapmadı. Tekrar birini aradı ve olumsuz cevap aldığını söyledi. FLO aracı mağaza değişemeyiz dedi. Madem öyle diğer eleman ve şef kontrol ettiğinde tabii ki değişiriz demişti. O kadar insanin içinde ayıp olmasın diye tekrar para verip o iki ürünü almak zorunda kaldım. O an param ya da kartım olmayabilirdi de. Biz güvenip yıllardır hem online hem mağaza FLO'yu severek kullanırdık ama bu çok kırdı beni. FLO uygulaması değişim güvencesi vermiyorsa Hotiç satmasın o zaman. Mağazadaki eleman kız zaten gönülsüz davrandı, daha görmeden hayır değişemeyiz dedi ve dediğini de yaptı. Diğer çocuğu bulsaydım keşke. En azından daha kibardı müşteriye karşı. Sıklıkla alışveriş yapan biriyim uygulamadan ama artık hediye filan almam eşe dosta. Çok üzüldüm, o kadar.
FLO internet mağazasından '1 Alana 1 Bedava' kampanyası dahilinde iki ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma vurduğu için başka bir modelle değiştirmek istedim ve online müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana mağazadan kampanya dahilinde aynı veya başka bir ürünle değişim yapabileceğim s...
FLO'dan online bir alışveriş yaptım. Yüklü de bir alışverişti. İçlerinden bir tanesine 1500 TL ödedim. Hotiç marka. Ama yine Hotiç marka fakat 900 TL değerinde bambaşka bir ayakkabı gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'İade edin o zaman. Biz sadece aracıyız, Hotiç ile iletişime geçin' d...
FLO uygulamasından İnci marka çanta satın aldım defolu geldi. İade edip tekrar aynı çantayı sipariş ettim onunla birlikte başka bir İnci çanta daha satın aldım iki ürün de tekrar defolu şekilde geldi. Müşteri hizmetleri ve canlı desteğin umursamazlığı çok rahatsız edici yapabileceğimiz bir şey yok...
FLO internet mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet ürün aldım. Bu iki ürün aynı model ve aynı numaraydı. Bir tanesi kendim için bir tanesi de hediye. Fakat bir tanesinin numarasını yanlış aldığım için ürünün numarasını mağazadan değiştirmek istedim. Normalde bu tarz kampanyalarda farkl...
Yorumlar