FLO Mağazasında Değişim Kabusu

FLO internet mağazasından '1 Alana 1 Bedava' kampanyası dahilinde iki ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma vurduğu için başka bir modelle değiştirmek istedim ve online müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana mağazadan kampanya dahilinde aynı veya başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, değiştirdiğim ayakkabının iadesini alarak para iadesi yapılmadan üzerine bir de 1.100 lira çektiler. Yeni aldığım ayakkabının tam ücretini aldılar. Bunu kabul etmeyip iade ettiğimde ise paramı kartıma değil, bilgim dışında çek olarak iade ettiler. İnternette daha ucuz olan ayakkabıyı pahalıya satıyorlar, üstelik parasını ödediğim ayakkabının iadesini alıp parasını vermiyorlar ve diğer iadenin parasını çek olarak veriyorlar. Eskişehir 2 Eylül Caddesi FLO'dan şikayetçiyim. İnsanlara bilgilendirme yapmadan işlem yapıyorlar ve online müşteri hizmetlerinde verilen bilgiyle mağaza kuralları uyuşmuyor. Müşteri mağduriyeti yaşanıyor.