FLO Mağazasında İnci Terliğinin Bozulması Ve Mağazanın İşlem Yapmaması

FLO mağazasından Ağustos ayı başında İnci marka bir çift terlik satın aldım. Yaklaşık 2000 TL üzerinde ödeme yaptığım bu terliği ilk giydiğimde, taban kısmında küf gibi görünen siyah noktalar oluştu ve ürün çok kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Hafta sonu ürünü, satın aldığım FLO mağazasına götürerek durumu anlattım. Terliği incelemeye göndermelerini talep etmeme rağmen, sadece fotoğrafını çekip herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün fiziken incelenmeden, sadece fotoğraf üzerinden “bir şey yapamayız” denilmesi, hem İnci markasına hem de FLO mağazasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlk kullanımda bu hale gelen ve şu an kullanamadığım terliğim için ya ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve FLO ile İnci’nin bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.