FLO Mağazasında İade Talebim Reddedildi, Personel Davranışları Rahatsız Edici

FLO Manisa Magnesia AVM mağazasından 3 Temmuz 2025 günü 1 adet terlik aldım, yanında da hediye olarak bir terlik verdiler. 805 TL ödedim. Eve gelip terliği denediğimde istediğim gibi olmadığını görünce, 4 Temmuz 2025 günü saat 17 sıralarında mağazaya gidip para iadesi talep ettim. Benden fişi istediler, fişim olmadığı için iade işlemi değil, değişim işlemi yaptılar. Başka bir terlik aldım ve bu terliğe de ekstradan 116 TL ödedim. Ancak bu terlik de ayağımı sıktığı için ürünü iade etmek istediğimde, mağaza personeli uygun olmayan bir tavırla terliği alamayacağını, ücret iadesi yapamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Sebep olarak da daha önce iade çeki verilip değişim yapıldığı için ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun mümkün olduğu söylenmişti. Mağaza personelinin tepeden bakma tarzındaki davranışlarını hiç tasvip etmedim, hatta bana bağıracak gibi oldu. Ben kibarca mağazadan ayrıldım. Mağaza personellerinin tavrı hoş değildi, yakışıksız kaldı. Terliğin ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.