FLO Mağazasında Ayıplı Ayakkabıya İade Ve Değişim Reddi

FLO mağazasından Kinetix Vortex f 6fx model spor ayakkabı satın aldık. Çocuğum ayakkabıyı 14 Eylül Pazartesi günü giymeye başladı ve sadece 14 günlük kullanım sonunda ayakkabının yanlarındaki deri kısımlar soyuldu, iç tabanı ise söküldü. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

28 Eylül Pazartesi günü ürünü aldığımız mağazaya götürdük, inceleme için sadece fotoğraf çekildi ve “Ürünü inceleyip tarafınıza dönüş yapacağız” denildi. Daha sonra FLO tarafından gelen cevapta ürüne değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ürünü fiziksel olarak görmeden, sadece fotoğrafa bakılarak nasıl bu şekilde olumsuz bir karar verilebildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün mağazada fiziki olarak incelenmesini, ayıbın kabul edilerek iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.