FLO Mağazasında Açılan Taban Ve Yırtılan Astar Nedeniyle Garantili İade Talebi

Puma 9t model ayakkabıyı Siirt Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 12.10.2025 tarihinde 3.699 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandığım halde daha 7. Ay dolmadan tabanda açılma ve astarda yırtılma meydana geldi. Üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Ürünü FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma zamanında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 72 saatlik sürenin aşıldığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Bilgilendirme yapılmadığı için sürenin nasıl aşıldığı konusunda mağduriyet yaşadım ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Ayakkabının taban kısmındaki açılmanın ve astardaki yırtılmanın müşteri hatası olamayacağını, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden FLO mağazasında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.