FLO Mağazası Garantili Ayakkabının 2,5 Ayda Patlaması Ve Garanti Reddi

Afyon Park AVM’deki FLO mağazasından mart ayında fp260531-001-0559971 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, ayakkabıyı yaklaşık 2,5 ay kullandıktan sonra üst kısmı ve topuk arkası patladı.

Ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildiği söylendi. Sonrasında tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı ve yalnızca kullanım linki” gönderildi. Yani fiilen sadece “kullanım hatası” denilerek süreç kapatılmış oldu.

2 yıl garantili denilen bir ayakkabının 2,5 ayda bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul etmiyorum. FLO’dan, Afyon Park mağazasından aldığım bu ayakkabının garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün yeni bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.