FLO Mağazası Eksik İade Tutarı Nedeniyle Tam İade Talebi

FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı bedeninin küçük gelmesi nedeniyle Ankara Nata Vega Outlet AVM’deki FLO mağazasına iade ettim. Ürün için toplamda 2.055 TL ödeme yaptım, ayrıca 40 TL de FLO para kullanmıştım. Buna rağmen hesabıma sadece 126,50 TL iade edildi, kalan tutar ise 1 Temmuz’dan bu yana hâlâ yatırılmadı.

Durumu çözmek için defalarca mağazaya gittim, bana bankayı aramam gerektiği söylendi. Bankayla görüştüğümde ise mağazadan yalnızca bu tutarda bir iade işlemi geçildiği, daha yüksek bir iade kaydı olmadığı bilgisi verildi. Mağaza bankaya, banka da mağazaya yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürün bedeli olarak ödediğim 2.055 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik yatırılan tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.