FLO Mağazacılık’tan 1.400 TL İadenin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

FLO Mağazacılık üzerinden Cansoy markalı iç çamaşırı 29 Kasım tarihinde online olarak satın aldım. Ürünü kargo firması eve getirmedi, bir gün beklettikten sonra ürünü tekrar geri göndermiş. Bunun üzerine siparişim için iade sürecinin başlatılacağı ve ödemenin 2–10 iş günü içinde tarafıma geri yatacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.400 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. FLO gibi büyük ve kurumsal bildiğim bir firmadan bu kadar uzun süren bir iade süreci beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu nedenle Şikayetvar üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum. 5331******24 numaralı kaydımla ilişkili bu siparişe ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.