to read complaints and reviews, or file yours.FLO Forum İstanbul’da Alınan Adidas Ayakkabıda İç Astar Deformasyonu Ve İnceleme Reddi
FLO Forum İstanbul mağazasından 3 ay kadar önce 3.509 TL ödeyerek Adidas rapid court low bej erkek sneaker satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen hem sağ hem sol ayakkabının iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabının dış ve diğer bölgelerinde hiç giyilmediğinin çok net şekilde belli olmasına rağmen sadece iç astarında bu kadar kısa sürede oluşan deformasyon beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum ancak inceleme talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve sorunun uzun süreli kullanıma bağlı olduğu belirtildi. Bu değerlendirmeyi, ayakkabının genel durumuna ve kullanım süresine baktığımda gerçekçi bulmuyorum. Çağrı merkezi ve FLO yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu tutum da ayrıca üzücü oldu.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda iç astarda böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen inceleme talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. FLO Forum İstanbul mağazasından aldığım Adidas ayakkabımın yeniden ve objektif biçimde incelenerek ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 3 ay önce adidas Rapid Court Low bej model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 hafta kadar kısa bir süre, tamamen normal ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, özellikle topuk bölgesinde belirgin bir yırtılma ve aşınma oluştu ve ürün çok kısa sürede gözle görülür şekilde deforme oldu. Bu durum, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sorunla ilgili olarak bu ay içinde aynı mağazaya üç kez başvurdum. Her gidişimde ürünün fotoğrafını çekip inceleme birimine göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. İnceleme biriminden gelen geri dönüşte ise, hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, ayakkabının bu hale gelmesinin kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Normal ve özenli kullanımda sadece 1 haftada bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sorunun üretim kaynaklı, ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle FLO’dan, ilgili ayakkabının ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve farklı bir modelle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve mağaza ile inceleme birimi arasındaki bu haksız değerlendirmenin düzeltilmesini rica ederim.
