FLO Ayakkabısının Topuğu 2 Ayda Yırtıldı, Müşteri Hatası Söylendi

13 Mart’ta FLO’dan satın aldığım ayakkabının topuk kısmı henüz 2 ay dolmadan yırtıldı. Ürünü çok sık giymememe rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadım ve buna rağmen bana “müşteri hatası” denilerek ürünün arkasında durulmadı.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra da tarafıma “uzmanlar inceledi, üründe hata yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem ürün kalitesi hem de bu süreçteki yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gördüm.

İki aylık bir ayakkabının topuğunun bu şekilde yırtılmasını normal bulmadığımı, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ayakkabım için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.