FLO Ayakkabılarında İç Astar Yırtılması Ve Değişim Redi

FLO mağazalarından aldığım iki spor ayakkabıda da kısa sürede aynı sorunla karşılaştım. Her iki ayakkabının da iç astarında, özellikle topuk kısmında ciddi yırtılmalar oluştu. Ayrıca FLO’nun bana sattığı temizleme süngerini kullandığımda ayakkabının iç kısmı daha da zarar gördü ve bu durum ayağımı da rahatsız edecek, adeta mahvedecek seviyeye geldi.

Ayakkabıları FLO Capacity şubesinden incelemeye gönderdim. 42530102205621500023 numaralı alışverişime ait fp260820-093-0679009 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade yapılamadığı” şeklinde bir SMS ile red cevabı aldım. İki ayakkabı için de sadece red yanıtı verildi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ürünleri ellerine alıp detaylı incelemek yerine sadece fotoğraf çekilip gönderildiğini, sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir spor ayakkabıyı normal bulmuyorum. Yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullanıyorum, bu şekilde hızlı iç astar yırtılması ve bu kadar olumsuzlukla sadece FLO’dan aldığım ürünlerde karşılaştım. Ödediğim paranın karşılığını alamadığımı, adeta çöpe gitmiş gibi olduğunu hissediyorum.

İki ayakkabım için de incelemenin yeniden, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde yapılmasını, üretim hatası olduğu kanaatim dikkate alınarak değişim ya da iade işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem de çevremdeki herkesle yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi paylaşacağım.