to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’de FLO’nun internet sitesi üzerinden sipariş numarası 2450718168 ile iki adet Vicco çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim 22 Eylül’de Hepsiburada kargocusu tarafından evime teslim edildi. Ayakkabılardan biri çocuğuma oldu, diğeri ise olmadı. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen, ürünü iade etmekte ciddi sorunlar yaşıyorum.
Öncelikle FLO mağazasına giderek iade yapmak istedim ancak mağaza çalışanları faturanın kendilerine ait olmadığını, internetten alınan ürünlerin sadece internet üzerinden iade edilebileceğini söylediler. FLO’nun internet sitesinden iade kargo kodu oluşturmak istediğimde ise “bu ürün iade edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sipariş numaramı girdiğimde sistem tarafından reddediliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mağazadan ve internetten iade işlemi denememe rağmen sonuç alamadım.
Ürün açıklamasında 6 Ekim’e kadar iade hakkım olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. 1249,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve bir an önce çözüm bekliyorum.
23 Eylül’de internet üzerinden FLO’dan sipariş ettiğim ayakkabının (Sipariş No: 2450802558) teslimatını aldığımda, ürünün tabanının tamamen açık olduğunu fark ettim. Hiç kullanılmamış üründe bu şekilde bir kusur olması nedeniyle hemen iade işlemi başlatmak istedim. Ancak FLO’nun internet sitesinde s...
FLO internet sitesinden almış olduğum ayakkabı, Hepsijet ile gönderilmiş; ancak kargo şirketi teslimat yapmadan satıcıya iade ediyor. Ben iptal veya iade işlemi yapmadığım halde, hangi haklı sebebe dayanarak bunu yaptıklarını bilmiyorum. Çünkü iki taraftan da makul bir cevap alamıyorum. Satıcı, satt...
18’inde FLO’nun internet mağazasından Kilo Kids marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra teslim aldım ve sadece 1 kez giydim. Ancak daha ilk kullanımda üstteki parça koptu. Hemen iade için geri gönderdim fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana tekrar gönderildi ve “kullanıcı hat...
20 Temmuz 2025 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden 2446551189 sipariş numarasıyla toplam 7.341,02 TL tutarında 7 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 ayrı kargo paketiyle tarafıma teslim edildi. Ancak, e-faturada açıkça belirtilen Stok Kodu 12301478451451 olan siyah-beyaz 43 numara spor ayakka...
22 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 861,92 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Teslimat için Kargoist firmasıyla çalışılmış. Siparişim, adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ve evimiz müstakil aile apartmanı olduğu için her zaman birinin evde bulunmasına rağmen, sadece ...
Yorumlar