FLO Ayakkabı Nine West Kusurlu Ayakkabı İnceleme

FLO Ayakkabıcılık Nine West AVM mağazasından indirimle 1500 TL'ye ayakkabı satın aldım. Deneme yapılırken sağ teki denediğim için sol tekindeki kusuru göremedim. Ancak giydiğim gün sol tekin de hafif bir bolluk olduğunu fark ettim; ayağımın iç kısmında potluk vardı. Ayakkabıyı giydiğim için mağazaya iade edemedim. Müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabileceğimi sordum, herhangi bir mağazadan ürün inceleme talebinde bulunmamı söylediler. Ürün incelemesi toplamda üç gün sürdü. Mağaza yetkilisine ayakkabının ayağımdaki resminin fotoğraf olarak çıktısını verip kutuya konmasını istedim ancak bunun mümkün olmayacağını söylediler. Zaten mağaza yetkilisi, her iki ayakkabıyı da giydiğimde sol tekteki kusurun anlaşılabilir olduğunu söyledi. Ben ısrarla ayakkabının giyilmeden bu kusurun görülmeyeceğini söylememe rağmen fotoğrafı kabul etmediler. Tabii ki sonuçta inceleme ret cevabı aldım. Ayakkabıyı giyemiyorum çünkü sol tek ayağımdan çıkıyor. Firma sattığı ürünün arkasında durmadı; ayakkabının bir tekinin kusurlu olduğu ortada. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonuç bekliyorum.