to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2024'de bana teslim edilen FLO'dan ducavelli marka, satıcı shoecanyon olan bir ayakkabı aldım. Ürünü alalı daha 6 ay olmadı arka taban kısmında çıktı. Öyle ağır bir işte de çalışmıyorum ofisteyim, FLO'ya başvurdum bizim satıcımız değil Trendyol gibi bir yapı var onlarla görüşün dediler. Müşteriler olarak bunu bilmek gibi bir şansımız ve yükümlülüğümüz de yok.
FLO kalitesi diye güvenip alıyoruz kesinlikle güvenilir değil, kurumsallıktan uzak topu birbirine atıp duruyorlar. Ayrıca bana ayakkabı kutusu içinde faturayı gönderdiklerini ve mail yoluyla ulaştırdıklarını söyleseler de elde fatura yok, maildeki linkten de fatura görüntüle kısmından fatura gözükmüyor. Fatura talep ettiğim zaman 3 iş günü içerisinde gelir dediler o da halen yok.
Başvurduğum shoecanyon satıcı da ücret iadesi yapmıyoruz tamir yaparız dediler. Öğrenci olduğumu, bozulan ayakkabı yerine yeni ayakkabı aldığımı, benim için asıl ihtiyacın şu anda para iadesi olduğunu söyledim. Yasal haklarımı aramam için fatura gerekiyor ancak FLO ve shoecanyon satıcı, müşteriyi sanki el ele nasıl mağdur ederiz gibi beraber hareket ediyorlar.
Bu durumu Tüketici Hakları, BİMER ve CİMER gibi ilgili yerlere şikayet edeceğim. Hak arama talebimize resmen balta vuruluyor ve mağdur ediliyoruz.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Aşağı yukarı herkese aynı cevap, aramadığım numara kalmadı. Çözüm üreteceğiz deyip oyalamaktan başka bir iş yaptığınız yok, muhtemelen burda da topu diğer satıcıya atacaksınız. Kurumsallık sıfır. Hukuk müşavirlerinize söyleyin uygulamanızdaki markalara dönük rücu sistemi geliştirsinler. İnsanları mağdur etmekten keyif alıyorsunuz.
Benim talebim faturanın bana gönderilmesi değil, ayakkabının bedelinin iadesiydi. Hem müşterilerine karşı sorumsuz, hem de dalga geçer gibi işine geleni yapan kurumsallıktan uzak bir FLO yönetimi var. Kesinlikle ama kesinlikle kimse kullanmamalı çünkü mağdur olursunuz aldığınız mal da elinizde kalır. Saygı zaten göremezsiniz.
Merhabalar, FLO Mağazacılık internet sitesinde resimde görünen İnci markalı ayakkabıyı 15.06.2024 tarihinde sipariş vererek aldım. Ürün elime ulaştıkt...
29 Kasım 2024 tarihinde FLO online üzerinden 2 tane ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden 1 tanesinin kargoda bana teslim edilmiş görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Şirket olarak hiçbir aksiyon almadılar. Kargonun 1 ay peşinden koştum, 46 gün sonra bana IBAN numarası paylaşmamı, tutarın iade ol...
FLO'dan web üzerinden 10 Kasım 2024 tarihinde ayakkabı sipariş ettim. Bir hafta boyunca ayakkabı gelmedi. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ama geri dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda kayıt açıldığını ve stoklarda ayakkabının bulunduğunu belirttiler, en kısa zamanda geri dönüş yapacaklarını söy...
FLO internet sitesinden bir ayakkabı aldım, ürün 1 gün sonra kargolandı. Ertesi gün, 5 Aralık 2024'te kargo dağıtım şubesine ulaştı. Fakat bugün 11 Aralık 2024, halen ne ürün bana gönderildi ne de iade talebim kabul edildi. Dağıtım şubesine ulaştıktan birkaç gün sonra neden dağıtıma çıkmıyor bu diye...
29.12.2024 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından ayakkabı siparişi verdim. 03.01.2025 tarihinde ayakkabılar geldi. 3 çift ayakkabı aldım. 2 çift ayakkabı geldi. Devamında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlgileniyoruz dediler, geçiştirdiler. Daha sonra biz ayakkabıyı gönderdik, depomuzdan çıkışı...
Yorumlar