FLO Ayakkabı Karton Tabanlı Ayakkabıda Rahatsızlık Ve İade Talebi

Kız arkadaşım 17.01.2026 tarihinde FLO’dan hediye olarak Kinetix fawsleyy43 numara bir ayakkabı satın almış. Ben farklı bir şehirde yaşadığım için ayakkabıyı 14.02.2026 tarihinde yanına gittiğimde teslim alabildim. İlk kez orada denedim, ayakkabı ilk bakışta güzel duruyordu ve hiç kullanılmamıştı.

Ayakkabıyı giydikten yaklaşık 10–15 dakika sonra ayaklarımı aşırı derecede rahatsız etmeye başladı, ayağım içinde kayıyor, tabanı ise ayağıma batıyormuş gibi hissettiriyordu. Hemen çıkarıp içindeki keçeyi kaldırdığımda tabanın karton olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Giresun’daki FLO mağazasına götürdüm ve durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Fişi duruyor, her şey tamdı, hatta çalışan resimlerini bile çekti.

Buna rağmen bana sadece inceleme olacağını, ürünü reyonlarına geri koyamayacaklarını söylediler. Konuşma esnasında daha baştan “Zaten olumsuz olur, olumsuz olursa bir daha göndeririz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve ayakkabıyı tekrar bana teslim ettiler. Sonuç beklediğim gibi olumsuz geldi, yani şikayetim ve rahatsızlığım dikkate alınmadı. Mağaza personelinin ilgisiz ve baştan peşin hükümlü tavrı da ayrıca beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben FLO ve Kinetix gibi bilindik, temiz bir markadan aldığım ayakkabının tabanının karton olmasını ve bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesini kabul edemiyorum. Üstelik FLO’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Aynı tarz ürünler pazarda çok daha düşük fiyatlara satılırken, markalı diye aldığım bu üründe böyle bir kalite ile karşılaşmak gerçekten zoruma gitti, hem ben mağdur oldum hem de hediye aldığı için kız arkadaşım üzüldü.

FLO’dan talebim, bu karton tabanlı ayakkabının ücret iadesinin yapılmasıdır. Ben bu ayakkabıyı kullanmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum.