Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

FLO Ayakkabı FLO 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Sorunu

FLO Ayakkabı FLO 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Sorunu
profile
15 Haziran 2023 10:02
18.623

FLO 14 Haziran günü 20.00'dan 15 Haziran 10.00'a kadar geçerli olan 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanmak için sepetime kampanyaya dahil ürünleri ekledim. Ödeme aşamasına geldiğimde, 1 adet 350 TL'lik ve 1 adet 280 TL'lik ürün eklediğimde müşteri hizmetleri tarafından onaylandığı halde, ödeme tutarım 350 TL yerine 530 TL olarak gösteriliyordu. FLO müşteri hizmetleri tarafından uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, ancak sorun hala devam ediyor. Bu deneme yapmadan önce FLO'ya güvenerek yaptığım alışverişlerde de aynı sorunla karşılaştım. Bu FLO için ciddi bir sorun ve ayıp olduğunu düşünüyorum. Bana verilen cevap, 'gerekli kontrolleri yapıyoruz, bir süre sonra tekrar deneyin' oldu. Ancak bu sorunun çözülmesi için daha hızlı ve etkili bir çözüm bulunması gerektiğini düşünüyorum. Mağdur olmamak için daha dikkatli olacağım.

15 Haziran 2023 15:27 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
21 Haziran 2023 11:19

Öncelikle FLO müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı. Sistemin şu şekilde çalıştığının bilgisini verdiler; 1 Alana 1 Bedava kampanyasında 2 üründen ucuz olanı sıfırlanıp pahalı ürün tutara yansıyormuş. Ancak buradaki asıl sıkıntı, ucuz olan ürün kampanya dahilinde sıfırlandığı anda Pahalı olan ürün üzerindeki indirimli (tutuncu) fiyat kalkıyor ve sepete eklerken gördüğümüz ücret ürünün indirimsiz tutarına dönüştürülüyor. Verdiğim görselde Pahalı ürünün indirimli fiyatı 350 TL iken indirimsiz fiyata dönüştüğü için 500 TL olarak ücretlendiriliyor. Müşteri alışveriş yaparken bu bilgiye sahip olmadığından dikkat etmez ise her türlü mağdur olacaktır. Tekrar bu durumun FLO gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını beyan ediyor, Müşterilerin daha dikkatli olmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şekip
Şekip

Bir ürün alana 2 ürün bedava diye seçtiğim ürünler indirim olmuyor ama 3 ürün seçtiğimde ancak biri indirime geçiyor

Aydin
Aydin

1 alana 1 bedava kampanyasından sepete attığım ürünlerin bir türlü ödeme ekranına geçiremedim 2 saate yakın uğraştım sayfa düzelmedi Kampanya bitti sayfa düzeldi sistemi kilitleyeceksekseniz Yapmayın kampanya vs

Şerife
Şerife

Bir alana bir bedava kampanyasından 2 adet ayakkabı almıştım siparişlerim kısmında bir tanesi gözüküyor sadece durumun çözülmesini istiyorum

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Şerife hanım, sepete 2 ürün eklemis miydiniz. Yani 1 alana 1 bedava diye siz bir ürün alınca FLO size 2. Ürünü aynısı olsa bile kendisi otomatik ekleme yapmıyor. Siz 2 ürünü ya da aynı üründen 2 adeti ekleme yaparsanız ancak o zaman 1 ürünü bedava yapıyor. Mağdur olmamanız dileğiyle...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
18 Kasım 2023 17:49
634

profile
19 Haziran 2023 10:00
793

profile
15 Haziran 2023 15:02
1.377

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri