to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Belirgin Çizikler İçin Değişim Ve İade Talebi
20.08.2026 tarihinde FLO Elbistan mağazasından Oxide marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, yaklaşık iki gün boyunca evde kutusunda beklediği için ilk başta herhangi bir kusur fark etmedim. Ancak daha sonra güneş ışığında dışarıda giyip incelediğimde, ayakkabının üzerinde iki adet derin ve belirgin çizik olduğunu gördüm; bu çizikler evin gölge ışığında belli olmuyordu.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip şikayet oluşturduk ve ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra tarafıma, üretim kaynaklı bir kusur olmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde olumsuz bir mesaj iletildi. Kısacası, üzerinde iki derin çizik bulunan bir ayakkabının kusursuz sayılması ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürün iki yıl garantili olmasına rağmen bu konuda da çözüm sunulmadı.
Ayakkabının üzerindeki bu belirgin çizikler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve FLO’nun bu kararını yeniden gözden geçirerek ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü hukuki yola başvuracağım.
Ayrıca ayakkabıyı alırken 2 yıl garantili diye aldım değişim reddi kabul edilemez ama garanti neden devreye girmiyor ki ürün kusurlu zaten.
Bugün bir ayakkabı tamircisine ayakkabıyı gösterdim açılmadan ziyade çatlatma olduğunu ve genelde kalıba alınan ayakkabıda veya üretim hatası olduğunu söyledi ama ne yazık ki ne üretim hatası olduğunu kabul ettiler ne de garantiye girebileceğini.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım sonuç alamayanlar için tavsiye ederim.
