FLO Ayakkabı Aldığım Bot Oğlumun Ayağını Aşırı Terletiyor Ve Kullanamıyoruz!

1 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından 11 yaşındaki oğlum için cool marka bir bot satın aldım. 1336 TL ödediğim bu botu oğlum birkaç kez giydi ancak ayaklarını aşırı terlettiği için giymek istemedi, ben de sağlık açısından uygun bulmadığım için kullanmasını doğru görmedim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafları çekilip markaya iletildi ve 22 Aralık 2025 tarihinde üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Sonuç olarak ne botu sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz ne de ödediğim ücretin bir karşılığını almış durumdayım, ürün resmen elimde kaldı ve param boşa gitmiş oldu.

FLO gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim, çünkü daha önce giyilmiş ve yıpranmış ayakkabıların bile değişim yapıldığını biliyoruz. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, sağlık açısından sorun yaratan bu bot için mümkünse para iadesi ya da en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

1 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından oğlum için Cool marka bir çift bot satın aldım. Oğlum 11 yaşında ve bu botu en fazla 1 hafta giyebildi. Botu giydiği süre boyunca ayakları aşırı derecede terlediği için hem rahatsız oldu hem de sağlık açısından endişelendim, bu nedenle botu tekrar giydirmek istemedim.

Ben de durumu anlatmak için ürünü aldığım FLO Ankamall mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları botun fotoğraflarını çekip firmaya gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 20 Aralık 2025 tarihinde bana, firmadan kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bana, bot yırtılmış veya yıpranmış olsaydı yardımcı olabileceklerini, ancak sağlık açısından sorun oluşturabilecek bir durum için çözüm üretemeyeceklerini ifade ettiler.

Ben bu botu 1.336 TL ödeyerek, çocuğum rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanabilsin diye aldım. Ürün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale geldi, paramın tam karşılığında bir hizmet alamadım ve elimde kullanamadığım bir botla kaldım. FLO gibi büyük bir markadan en azından değişim talebimin karşılanmasını beklerdim, ancak bu yaklaşımı kendilerine hiç yakıştırmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünü iade alarak ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bir daha FLO mağazalarından alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Aldığım botun çocuğumun ayağını çok terlettiğini ilettiğim halde resimlere bakarak inceleme yapıp red cevabı aldım. Botu kullanamıyorum paramın karşılığında hizmet alamamış oluyorum. Botu değiştirmeyi kabul etmediler. FLO mağazasından bu konu hakkında yardımcı olmalarını istiyorum

Ankara Ankamall FLO mağazasından 1 Kasım 2025 tarihinde oğlum için 34 numara bir bot satın aldım. Oğlum 11 yaşında ve botu giydiği andan itibaren ayağını aşırı derecede terlettiği için giymek istemedi, ben de sağlık açısından uygun bulmadığım için giydirmedim.

Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden konuya dair şikayet bıraktım. Ardından firma beni arayarak ürünü mağazaya götürdüğüm takdirde arkadaşların yardımcı olacağını iletti. 18 Aralık 2025 tarihinde botu Ankara Ankamall FLO mağazasına götürdüm, ancak ürünü fiziken incelemek yerine sadece fotoğraflarını çekip cool markasına ilettiler. 20 Aralık 2025 tarihinde ise sadece bu fotoğraflara bakılarak “herhangi bir sorun tespit edilememiş” şeklinde bir gerekçe ile talebim reddedildi.

Giyilip parçalanmış ayakkabıların dahi anında değiştirildiğini görürken, çocuk sağlığını ilgilendiren böylesi bir durumda çözüm üretilmemiş olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü. Verdiğim para adeta çöpe gitmiş durumda ve oğlum bu botu sağlık endişesi nedeniyle kullanamıyor.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu sağlık sorununu ve mağduriyetimi dikkate alarak, bot için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaşanan olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha FLO mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.