Filo Ayakkabıcılık Maltepe Park Şubesinde Fiyat Tutarsızlığı Ve İndirim Kodu Reddedildi

27.01.2026 günü saat 15:00 civarında Filo Ayakkabıcılık Maltepe Park şubesine, online satışta 1.799,99 TL olarak gördüğüm 102019235 numaralı outdoor su geçirmez erkek ayakkabısını almak için gittim. Ürün mağazada olmasına rağmen yaklaşık yarım saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

Daha sonra kasaya geçtiğimde Turkcell uygulaması üzerinden aldığım indirim kodunun kullanılmasını rica ettim. Kasadaki görevli önce kodu kullanmamak için yanlış olduğunu söyledi, kodu kendilerine tekrar gösterdiğimde ise bu kez sadece outlet mağazalarda geçerli olduğunu iddia etti. Oysa mesajda, kodun outlet mağazalar hariç her yerde geçerli olduğu açıkça yazıyor ve bu mesaj hâlen duruyor. Buna rağmen “siz yanlış biliyorsunuz” denilerek hem bilgilendirme yapılmadı hem de tavır nedeniyle aşağılandığımı hissettim.

Ayrıca ürünün fiyatı online’da 1.799,99 TL görünmesine rağmen mağazada bana 1.999,99 TL fiyat söylendi ve poşet ücretiyle birlikte toplam 2.001,00 TL ödeme istendi. Sistemden ve siteden kontrol ettiğim fiyatın 1.799,99 TL olduğunu belirtmeme rağmen, bunun sadece online mağazaya özel olduğu, mağazada farklı fiyat uygulanacağı söylendi. Bu tutum ve davranış nedeniyle ürünü almadan mağazayı terk ettim.

Aynı ürünü daha sonra başka bir orijinal mağazadan, indirim kodumu kullanarak 1.500 TL’ye satın aldım. Filo Ayakkabıcılık Maltepe Park şubesinde hem fiyat bilgisinin yanlış ve eksik verilmesinden, hem indirim kodumun geçersiz gibi gösterilmesinden, hem de kasadaki personelin yaklaşımından şikayetçiyim. Mağaza personelinin ve özellikle kasiyerin fiyat ve kampanya koşulları konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini, 1.799,99 TL olan bir ürüne 1.999,99 TL denmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve indirim kuponumun, mesajda belirtildiği şekilde mağazalarda da sorunsuz geçerli olacak biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.