Fermuarı Sürekli Aşağı Çeken Çocuk Botunda Kusur Reddedildi Değişim Talebi

28 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Tekira FLO mağazasından oğluma 1.599 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botu kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren fermuarları bir türlü yukarıda durmadı. Çocuk 2 dakika yürüyünce fermuar kendi kendine aşağıya iniyor. Bağcıkları sıktık, gevşettik, farklı şekillerde denedik ama hiçbir şekilde çözüm olmadı. Ayrıca botun dikişleri de tek tek sökülmeye başladı.

Bu durum üzerine mağazaya gidip şikayetimi ilettim, mağaza çalışanları da yardımcı olup ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak bugün tarafıma bir mail geldi ve üründe herhangi bir kusur olmadığını, iade ya da değişim yapılmayacağını ilettiler. Tüketici olarak fermuara ne yapmış olabilirim, fermuar zaten yerinde ve sağlam, fakat yukarıda durmuyor ve bu kullanım hatası değil, ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen kusur kabul edilmemesini ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini asla doğru bulmuyorum.

Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söyleniyor, ancak çocuk botu daha 2 ay bile giyemeden bu sıkıntıları yaşadık ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Fatura/sipariş numaram 40510032811534190091’dir. Ürünün yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, açık kusurun kabul edilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.