Erken Yıpranan Ve İç Astarı Çöken Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Veya İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Ankara Metromall FLO mağazasından çocuğum için yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı aldığımız günden bu yana hem erken yıpranma oldu hem de çocuğum her giyip çıkardığında ayakkabının iç astarı yerinden çıkıp toplanıyor ve bu da çocuğumu ciddi şekilde rahatsız ediyor, bu nedenle ayakkabıyı rahatça giyip kullanamıyor.

Sorun üzerine iki kez mağazaya gittik. İlk gidişimizde yeni iç astar takıldı ve düzeleceği söylendi, ancak aynı problem aynen devam etti. Geçen hafta tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini belirttiler, sonrasında tarafımıza üretici hatası bulunmadığı, bu yüzden iade kabul edilmediği yönünde mesaj geldi. Bugün bir kez daha mağazaya gittim, tekrar fotoğraf çektiler ve yeniden incelemeye gideceği söylendi.

Aldığımız günden beri sorunlu olan ve çocuğumun doğru düzgün giyemediği bu ayakkabı için, yaşadığımız bu süreç sonunda ürünün değişimini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.