FLO Spor Ayakkabısının İç Astarındaki Erken Bozulma Ve Garanti Reddi

Ankara Mamak’taki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabıyı henüz 6 ay olmadan kullanmaya başladığımda, ayakkabının dış kısmında hiçbir sorun yokken iç taraflarında ciddi deformasyon oluştu. Yan iç kısımları ve iç astar tamamen parçalandı, dikişler söküldü ve ayakkabının içi adeta darmadağın hâle geldi. Ayakkabıyı son derece normal şekilde, ters çevirip ya da anormal bir kullanım olmadan giydiğim halde bu sorunla karşılaştım.

Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye almak için fotoğraf çektiklerini söylendi ve 3 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ardından FLO müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde ürünün firma tarafından onaylanmadığı ve “müşteri kaynaklı hata” olduğu cevabı verildi. Sadece fotoğraftan bakarak nasıl bu kadar net bir şekilde kullanıcı hatası denildiğini anlamıyorum.

Garanti süresi dolmamış bir ürünün iç kısmı bu kadar kısa sürede bu hâle geliyorsa burada üretim veya malzeme kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi beni çok rahatsız etti.

1500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için, inceleme sürecinin tekrar edilmesi ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.