to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde, 2452721418 numaralı siparişimle FLO mobil uygulaması üzerinden 1 adet Nine West topuklu ayakkabı ve 1 adet Vans sneaker olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 3.000 TL ödedim, Vans marka ayakkabının bedeli ise 1.420 TL idi.
27 Kasım’da siparişim tek paket halinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda paketin içinde sadece Nine West marka topuklu ayakkabının olduğunu, Vans sneakerın ise gönderilmediğini gördüm. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve ayrıca e-posta yoluyla da ilettim. Defalarca talep oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik gönderilen Vans marka ayakkabım tarafıma ulaştırıldı ne de 1.420 TL’lik ürün bedeli için herhangi bir iade işlemi yapıldı. Mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Parasını ödediğim bir ürünün teslim edilmemesi ve bu kadar uzun süre çözüm sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, eksik gönderilen Vans marka ayakkabımın tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 1.420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.02.2025 tarihinde satıcısı FLO olan FLO uygulamasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numarası 2433375939. Sonrasında 05.02.2025 tarihinde kargodan teslim aldım. Ayakkabının birinde sorun yok fakat diğeri sol ayağı 44 numara, sağ ayağı 41 numara olarak gönderilmişti. Müşteri hizmetlerine bi...
FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2443035673 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üründe sorun yaşamam üzerine iade ya da inceleme talebi oluşturmak için sisteme girdiğimde, henüz herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen ürün bedelinin sistem hatası nedeniyle tarafıma...
FLO mağazasının kendi uygulamasından iki ayakkabı siparişi verdim. 13 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde ürünler geldi. Ancak bir tanesinde yanlışlıkla iki sol ayakkabı ve üzerindeki etiketlerle birlikte gönderilmiş. FLO asistanıyla iletişime geçerek durumu izah ettim ve en yakın şubeye götürmem gerekti...
FLO mobil uygulamadan Eşimle beraber 6 çift ayakkabı aldık. Firma kendince 2 sipariş olarak algılamış. 1. Sipariş 3 çifti geldi ama 2. Yaptığı 3 çift ayakkabı gelmedi. Teslim edildi diye görüldüğü halde. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en kısa sürede çözüleceği ve kısa sürenin 2 gün olduğu söyle...
FLO'dan 21 Ocak 2025'te almış olduğum 2999 TL fiyatındaki ayakkabı, kargo sürecinde kaybolmuş olup 30 Ocak itibarıyla kargonun bulunamaması üzerine iade sürecinin başladığını FLO tarafından söylediler. Lakin çözüm odaklı herhangi bir girişim tarafıma dönüş olmadı. Her seferinde FLO müşteri hizmetler...
Yorumlar