Eksik Gönderilen Vans Ayakkabı İçin İade Ve Teslim Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde, 2452721418 numaralı siparişimle FLO mobil uygulaması üzerinden 1 adet Nine West topuklu ayakkabı ve 1 adet Vans sneaker olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 3.000 TL ödedim, Vans marka ayakkabının bedeli ise 1.420 TL idi.

27 Kasım’da siparişim tek paket halinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda paketin içinde sadece Nine West marka topuklu ayakkabının olduğunu, Vans sneakerın ise gönderilmediğini gördüm. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve ayrıca e-posta yoluyla da ilettim. Defalarca talep oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik gönderilen Vans marka ayakkabım tarafıma ulaştırıldı ne de 1.420 TL’lik ürün bedeli için herhangi bir iade işlemi yapıldı. Mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Parasını ödediğim bir ürünün teslim edilmemesi ve bu kadar uzun süre çözüm sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, eksik gönderilen Vans marka ayakkabımın tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 1.420 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.