Paycell'de Sim Kart Değişikliği Sonrası Giriş Problemi

Paycell uygulamasına sim kart değişikliğinden sonra yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata veriyor ve girişim sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik fotokopisi, e-Devlet’ten sim kart değişikliği belgesi ve bunları maille gönderme gibi zahmetli bir prosedür talep edildi. Yıl 2026 olmuşken bu kadar yorucu ve kullanıcıyı uğraştıran bir süreç istemeleri bana göre son derece saçma ve çağın gerisinde kalmış bir uygulama.

Bankalar sim kart değişikliği sonrasında çok daha pratik yollarla bu durumu çözerken, Paycell’in bu kadar karmaşık bir belge süreciyle müşteriyi yorması kabul edilebilir değil. Hiçbir ekstra evrakla uğraşmadan, bankalarda olduğu gibi güvenli ama pratik bir yöntemle hesabıma tekrar girişimin sağlanmasını ve bu gereksiz prosedürün gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.