to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce FLO internet mağazasından İnci marka Rania kl 5fx model bir çanta sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında çantanın uzun askısının kutudan çıkmadığını gördüm. Hemen FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazada ürünün stoklarda olduğunu söyleyip mağazaya yönlendirdiler.
Verilen bilgiye güvenerek mağazaya gittim ancak mağaza çalışanları ellerinde bu ürünün stokta olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar FLO müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de satın aldığım çantanın artık ellerinde olmadığını, sadece aynı modelin küçük boyunun bulunduğunu ilettiler. Ben ürünü iade etmek istemediğimi, sadece eksik gönderilen uzun askı kısmının tarafıma gönderilmesini rica ettiğimde ise son derece kaba ve yüksek sesle “İade edin, küçüğünü alın hanımefendi” şeklinde bir cevap aldım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve bağırarak konuşan üslubu nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çantamın eksik gönderilen uzun askısının temin edilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
8 Ekim’de FLO internet sitesinden satın aldığım İnci marka Maggie 4pr model çantanın sapı, ürünü sadece 20 gün kullanmama rağmen koptu. Bunun üzerine çantamı Capacity FLO mağazasına götürdüm ve değişim için inceleme talebi oluşturuldu. Talebim onaylandı ancak mağazaya tekrar gittiğimde aynı modelin ...
N11 üzerinden FLO satıcısından İnci markalı bir omuz çantası satın aldım. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için özellikle hızlı bir şekilde sipariş verdim, ancak çanta 4 Aralık’ta teslim edildiğinde askısız gönderildiğini gördüm. Kullanılamaz durumda bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem mağdur...
21.10.2025 tarihinde FLO Online üzerinden 1 topuklu ayakkabı, 2 kol çanta ve 1 cüzdan olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 2451560509). Ancak 15 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte 2-3 kez online yazışma, 2 kez de canlı destek hattını arayarak müşteri hi...
FLO online mağazasından yüzde elli indirimle İnci marka bej renkli çanta satın aldım, ancak ürünüm adresime teslim edildiğinde çantanın hiçbir önlem alınmadan direk poşet içerisinde gönderildiği ve çantamın kırık vaziyette geldiğini adliyede çalışan iş arkadaşlarımla birlikte gördük, buna ilişkin fo...
FLO Mağazacılık firmasından 11.08.2024 tarihinde online olarak 2 adet çapraz omuz çantası aldım. Almış olduğum ürünler uzun süre adresime ulaşmadı. Ara ara siparişi incelediğimde siparişimin hazırlanma evresine bile girmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum...
Yorumlar