Dört Günde Deforme Olan Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Talebi

13 Eylül’de Kayseri İpeksaray FLO şubesinden 1100 TL’ye aldığım Kinetix marka ayakkabı, sadece 4-5 kez giymeme rağmen arka kısmı ayağımı vurmaya başladı ve iç kısmı ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Ayrıca ayakkabı genel olarak hiç rahat değil. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu şekilde sorunlar yaşamak kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü faturası ile birlikte mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Daha önce de FLO mağazalarında benzer şekilde değişim taleplerim sürekli reddedildi. Her kusuru kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri ve hiçbir şekilde çözüm sunmamaları, müşteriyi mağdur ediyor. Madem her kusuru üretimden kaynaklı bulmayacaklar, neden 6 ay garanti vererek insanları yanıltıyorlar?

Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. Kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşadığım ayakkabının iadesini veya değişimini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

18 Eylül’de FLO’dan Kinetix marka bir ayakkabı aldım. Sadece 4-5 kez giydim, ayakkabının iç kısmı hemen tüylendi ve arka kısmı sürekli ayağımı vuruyor. Her seferinde aynı sorun, her seferinde aynı cevaplar! Daha önce de FLO’dan aldığım ürünlerde benzer problemler yaşadım ve artık gerçekten bıktım.

Mağazaya başvurduğumda yine klasik şekilde “Üretimden kaynaklı sorun yok.” diyerek iade veya değişim yapılmadı. İnsanlar kaliteli diye, güvenerek alışveriş yapıyor ama sonuç hep hayal kırıklığı. FLO’nun bu yaklaşımı artık tamamen güvenimi kaybetmeme neden oldu. Sürekli aynı sorunlar yaşanıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sadece insanları kandırıyorlar, mağdur ediyorlar.

20 gün gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmaması gerçekten kabul edilemez. Ücret iadesi ya da ürün değişimi istiyorum. Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve FLO’nun müşterilerine karşı sorumluluk almasını talep ediyorum. Yeter artık!