to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
FLO mağazasından aldığım kadın spor ayakkabı defolu çıktığı için 08.12.2025 tarihinde AVM içindeki mağazaya iade etmek üzere gittim. Ürünün fişi de yanımdaydı ve ödemeyi kart ile yapmıştım.
Mağazada ürünü inceleyip sorunu markaya ilettiklerini, ancak markanın iade talebimi kabul etmediğini söyleyerek ne iade ne de değişim işlemi yapmadılar. Üründe açıkça defo (resimde gözüktüğü gibi giyildiğinde katlanma yapıyor ve ayağımızı acıtıyor, düzeltsek de giyerken tekrar katlanıyor) olmasına rağmen, tüm sorumluluk marka gerekçesiyle üzerlerinden atıldı ve mağaza tarafından çözüm sunulmadı.
Defolu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağaza ve marka tarafından mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Red verdiler. Sadece 2 gün giyebildiğimiz ayakkabıda üretim hatası nedeniyle değişim veya iade yapılmaması çok ilginç. Giymeden ayakkabıda üretim hatası olduğunu nereden bilebilirdim ki. Sadece 2 gün giydik. Hatayı görüncede değişim istedik. Bu şekilde bu ayakkabı giyilemiyor. Sadece 2 giydiğimiz ayakkabıyı çöpe atmamızı istiyorlar herhalde. FLO markasının sattığı ürünün arkasında durmamasına da çok şaşırdım. Neyse Tüketici Hakem Heyeti ne diyecek. Gelişmeleri paylaşırım.
