Çoraplık Kısa Sürede Sökülmesi Ve Taban Açılması İçin Garanti Reddi

FLO mobil uygulama üzerinden 22.12.2024 tarihinde Lumberjack Guitar modeli, 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken kısa süre içinde çoraplık kısmında sökülme ve aşınma başladı; ayakkabının tabanında da açılma meydana geldi. Çoraplık kısmı söküldüğü için ayakkabının bağcıklarını tamamen açmadan giymem mümkün değil; bu da günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 30.05.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu”nda, Lumberjack marka 8684365147697 barkod numaralı ürünümde malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, çoraplık aşınması/yırtılması nedeniyle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı belirtilmiş ve durum “kullanım kılavuzuna uygun kullanılmama” gibi kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmiştir. Ancak ayakkabıyı normal, günlük koşullarda kullandığımı, özellikle çoraplık kısmındaki bu sorunun kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğümü belirtmek isterim.

Ayakkabının çoraplık kısmındaki sökülme ve tabandaki açılma nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu üründe kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya en azından ücret iadesi ya da bire bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.