Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Çökmesi Ve İade Talebine Ret

06.06.2025 tarihinde Ankara Antares AVM FLO mağazasından Cool marka fp250924-544-0149130 kodlu çocuk ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı, yaz aylarında çocuğum tarafından haftada en fazla bir iki kez kullanıldı; çoğunlukla terlik giydiği için fazla kullanılmadı. Ancak Ağustos ayında ayakkabının tabanında ciddi bir çökme oluştu ve çocuğum ayakkabıyı giydiğinde ayağının acıdığını söyleyerek ağlamaya başladı. Ürün kış mevsiminde ya da yağmurlu, çamurlu havalarda hiç kullanılmadı.

Ürünü incelemeye gönderdim. 72 saat içinde tarafıma yazılı olarak, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ayrıca mağaza personelinin inceleme talebim sırasında müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergilemesi de beni ayrıca üzdü. Fiş numaram: 40390030606517550102.

Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede tabanının çökmesi ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Üründe üretim hatası olmadığının belirtilmesini yeterli bulmuyorum. FLO’dan, mağduriyetimizin giderilmesi için ya ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.