Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yırtılması Ve FLO'nun Çözüm Sunmaması

FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yırtılması Ve FLO'nun Çözüm Sunmaması
FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yırtılması Ve FLO'nun Çözüm Sunmaması
FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yırtılması Ve FLO'nun Çözüm Sunmaması
FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yırtılması Ve FLO'nun Çözüm Sunmaması
+1
28 Ekim 20:14
248

05 Nisan 2025'de satın aldığımız Adidas Duramo RC marka spor ayakkabısı, bir süre sonra sağ ayakta 10 cm'den fazla yırtılma ve sol ayakta aynı yerde 10 cm'den fazla deformasyon göstermiştir.

İkamet ettiğim yerde FLO mağazası bulunmadığı için 24 Ekim 2025'te Ankara Antares AVM şubesine inceleme için başvurdum. Görevli, ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi ve bu gibi durumlarda doğrudan değişim ya da ürün fiyatı kadar alışveriş çeki verildiğini söyledi. Ancak 26 Ekim 2025'te FLO'dan gelen SMS ile ürün inceleme talebimin sonuçlandığı, yapılan incelemede üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Müşteri inceleme bilgilendirme formunda ise, ürünün taban açması konusundaki inceleme talebime istinaden uzmanlar tarafından tüm detaylarıyla incelendiği ve malzeme ya da üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı belirtildi. Ancak yapılan fotoğraf incelemesinin yeterli olmadığını, taban açılması olarak açıklanan durumun yaşadığım sorunla ilgili olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun, sağ ayak kumaş kısmında yırtılma (10 cm'den fazla), sol ayak kumaş kısmında deformasyon (10 cm'den fazla) olup, taban açması ile ilgisi yoktur. Üründe herhangi bir kusur olmasa, iki tarafın aynı anda ve aynı yerde aynı problemi yaşaması da açıklanmalıdır.

29 Ekim 13:35 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Habib sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım

29 Eylül 20:49
199
"Şikayetimin değerlendirmeye alınma sürecinin hızlı olması ve sorunun çözümüne yönelik diyalog sebebiyle teşekkür ederim."
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım
+1
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-aldim-3.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-aldim-2.jpg

FLO Mağazasından Aldığım Ayakkabının Kusuru Kabul Edilmiyor

05 Haziran 21:39
452
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri