Bot Ve Spor Ayakkabıda Ayıplı Ürün Şikayeti: Kusur Bulunamadı, Değişim Talebi

Şanlıurfa Novada FLO mağazasından yaklaşık 1 Ocak tarihinde bir bot ve bir spor ayakkabı satın aldım. Botu aldıktan daha ilk haftasında su almaya başladı. Yağmurlu havada giydiğimde çoraplarım tamamen ıslandı ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamamam gerekirken ürün ciddi şekilde su geçiriyor.

Aynı alışverişte aldığım spor ayakkabının da kısa süre içinde iplikleri kendi kendine sökülmeye başladı. Ürünleri bu problemlerle birlikte mağazaya götürüp incelenmesi ve değişim talebinde bulundum. Ancak her iki ürün için de tarafıma mesaj yoluyla “üretici firma tarafından kusur bulunamadı” cevabı geldi. Hem su alan botta hem de ipliği sökülen spor ayakkabıda nasıl kusur bulunamadığını gerçekten anlamıyorum.

İki ürüne toplamda yaklaşık 3.000 TL ödemiş durumdayım ve bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması, ardından da kusur yok denilerek geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot ve spor ayakkabının her ikisi için de değişim talep ediyorum ve tarafıma kalıcı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Firma yetkililerinin benimle 0545********80 numaralı telefon hattı üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.