to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Sorun Çıkaran Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi
06 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan FLO mağazasından Adidas Terrex Anylander model ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullandıktan sonra sağ tekinde, çoraplık kısmında ciddi bir batma hissettim ve ürünü hemen mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünün fotoğrafları çekilerek inceleme başlatıldı. 13 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, 60190020612501230012 numaralı alışverişime ait fp251211-453-0277942 numaralı inceleme talebi sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Sadece fotoğrafa bakılarak, ürünü fiilen incelemeden “kullanıcı hatası” denilerek karar verilmesini doğru ve adil bulmuyorum. Ürünü 1 gün giymemle ortaya çıkan bir batma şikayetinin kullanıcı hatasına bağlanması, özellikle de outdoor bir ayakkabı için kabul edilebilir değildir.
Ayakkabıdaki bu sorunun giderilmesi adına Adidas Terrex Anylander model ayakkabımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ilk mesai gününde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı da marka ve mağazaya bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
