Ayıplı Ayakkabının Fotoğrafla Reddedilmesi Ve Birebir Değişim Talebi

09.08.2026 tarihinde Çerkezköy FLO mağazasından Kinetix marka, rıkka 6fx (kutuda R9KXA 6fx olarak geçen) model, haki renk, 42 numara erkek ayakkabısını 1.299 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha ilk gün, tabanında sanki sakız yapışmış hissi veren bir boşluk ve kusur fark ettim. Ertesi gün tabanı temizlememe rağmen yürürken tabandan gelen rahatsız edici ses devam etti. Bunu takip eden günlerde ses çevredeki kişiler tarafından da duyulacak kadar artmış ve ürün açıkça ayıplı hale gelmiştir.

Bu durum üzerine 19.08.2026 tarihinde Çerkezköy FLO mağazasına giderek ürünü “ayıplı mal” kapsamında incelemeye gönderilmesi ve birebir değişim yapılması talebiyle başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ayakkabıyı merkeze ya da yetkili birime fiziki ve teknik incelemeye göndermek yerine yalnızca telefonla birkaç fotoğraf çekip ürünü tekrar bana teslim etti ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi.

Başvurumdan üç gün sonra tarafıma gönderilen kısa mesaj ile değişim ve iade talebimin uygun görülmediği bildirildi. Ayakkabının tabanındaki üretim kusuru ve yürürken çıkan ses problemi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflar üzerinden keyfi şekilde değerlendirilerek reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmesine rağmen, bu açık ayıba rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etmiştir.

Ayakkabının üretimden veya malzemeden kaynaklanan bu kusurunun giderilmesi için, ayıplı ürünün koşulsuz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.