Ayakkabının Yarattığı Ciddi Yaralanma Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

13 Mart’ta Ankara Nata Vega AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süreli kullanımda ayağımı ciddi şekilde yaraladı ve bu yüzden işe dahi gidemediğim günler oldu. 23 Mart’ta mağazaya giderek durumu anlattım, ürün için inceleme talebi oluşturuldu ve “Cevap ne olursa olsun yardımcı oluruz efendim” denilerek mağaza çalışanları tarafından güvence verildi.

İnceleme sonucunda red cevabı geldi. Bunun üzerine bugün tekrar aynı mağazaya giderek hem yaşadığım sağlık sorununu hem de işe gidemediğim için mağduriyetimi anlattım. Ancak mağaza müdürü olduğu söylenen bir hanımefendi son derece ilgisiz ve hoş olmayan bir tavırla “Hakem Heyeti'ne başvurun, ben bir şey yapmam” diyerek yüzüme bile doğru düzgün bakmadan beni geri çevirdi. İlk başta verilen “Mutlaka yardımcı oluruz” sözü ile bugün gördüğüm tavır tamamen çelişiyor ve müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettim.

Ayağımı bu derece yaralayan ve mağduriyet yaşamama sebep olan bir ürün için, mağduriyetimi giderecek şekilde para iadesi ya da en azından gerçekten kullanılabilir, sorun çıkarmayacak bir ürünle değişim yapılmasını ve özellikle Nata Vega AVM şubesindeki mağaza müdürünün bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.