Ayakkabının Topuktan Yara Açması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki FLO mağazasından 3 Haziran’da Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, daha yarım saat bile olmadan topuk kısmından ayağımın arkasını ciddi şekilde yara yaptı ve rahatsız etti.

Bunun üzerine mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve ürünü iade etmek veya en azından farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Hatta değişim sırasında daha pahalı bir model almaya da razı olduğumu söyledim. Ancak kasadaki görevli, talebimi olumsuz karşılayarak ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olmadı.

Bu kadar kısa sürede ayağımı vuran ve kullanılamaz hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmasını, en azından farklı bir modelle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için FLO’nun bu konuda çözüm üretmesini rica ediyorum.