Ayakkabının Topukları Yara Yaptı, İade Ve Değişim İsteği

19.06.2026 tarihinde Forum İstanbul FLO mağazasından 5 Nokta marka, üzerinde 8684826820367 kodu ve Fate yazan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde kesip su toplattı ve yürümekte zorlanacak kadar yara yaptı. İlk kullanımda olmuştur diye düşünerek yaklaşık bir ay sonra tekrar giymeyi denedim fakat aynı sorun yeniden yaşandı, topuklarım yine yara oldu.

Bunun üzerine Viaport FLO mağazasına giderek hem ayağımdaki yaraları hem de ayakkabıyı gösterdim. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini, tarafıma SMS ile bilgi verileceğini belirttiler. Fp260728-723-0649057 numaralı inceleme talebiyle işlem açıldı ve kısa süre sonra gelen mesajda üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabıyı toplamda iki kez giymeme rağmen her seferinde topuklarımı bu kadar kötü yara yapan bir üründe nasıl “üretim hatası yok” denilerek sorumluluk alınmamasını anlayamıyorum.

Ayakkabıyı artık giymeye korkar hale geldim, aynı modeli tekrar almak gibi bir düşüncem de yok. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de sağlık açısından risk oluşturan bu ayakkabının tekrar incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da uygun başka bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.