to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddi
22.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek FLO mağazasından 3.299,98 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda yalnızca 2 ay kadar kullandıktan sonra ön kısmından yırtılma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabının fotoğrafını çekip ürünü tekrar bana teslim ettiler ve incelenip tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Sonrasında gelen cevapta, ayakkabının yalnızca 2 ayda yırtılmasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmedi.
Fiş/fatura halen bende mevcut olup, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki FLO mağazasından 3.299,98 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi.
Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafı çekilip kayıt altına alındı ancak ürün tekrar bana teslim edildi ve incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bugün gelen dönüşte, ayakkabının sadece 2 ayda yırtılmasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve ürünün iadesi ya da değişimi kabul edilmemiştir.
Fiş/fatura halen bende mevcut olup, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde FLO Ayakkabı mağazasından bir ayakkabı aldım, iki ay içinde yırtıldı ve mağaza sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip değişim veya iade yapmadı. Ürünü tekrar teslim ettim, fotoğraf çektirdim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve kimse umursamıyor gibi hissettim. Şu anda değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
