Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi 3500 TL İade Talebi

Mersin Palm City AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım, sürekli olarak da giymediğim ayakkabının arka iç kısmında ve alt yan astarında açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de “üretim kaynaklı kusur yok” şeklinde aynı kalıp yanıtı aldım. Ayakkabının yasal garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, gerçekten incelendiğini düşünmediğim, tamamen hazır bir metin gibi görünen bu cevaplarla mağdur ediliyorum. 3.500 TL az bir para değil ve kendini kurumsal olarak tanıtan, sürekli satış yapan bir firmanın müşterisini bu kadar zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum.

Sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün bedeli olan yaklaşık 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.