Ayakkabının Deforme Olması Ve Ayağımda Yara Oluşması Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi

Bingöl Kalium AVM içindeki FLO mağazasından kısa süre önce Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra henüz 1 hafta bile dolmadan ayağımın arka kısmında yara oluştu ve ayakkabının iç astar kısmında deformeler ve yıpranmalar meydana geldi.

Ürünü mağazaya geri götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze ilettiklerini, inceleme sonucu olarak ise talebimin reddedildiğini söylediler. Hem ayağımda oluşan yara hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ortadayken, sadece çektikleri fotoğrafa dayanarak iade veya değişim talebimi reddetmelerini kabul edemiyorum.

Daha sonra tarafıma, ürünün kullanım hatası olduğu yönünde bir ret mesajı gönderildi. Kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için bu gerekçeyi de kabul etmiyorum. FLO’nun ayakkabının incelenmesini tekrar yaparak ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.