Ayakkabının Aşırı Terletmesi Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Eskişehir Tepebaşı Vega Outlet’teki FLO mağazasından yaklaşık 15 gün önce 4.443 TL ödeyerek Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günden beri ayağımı aşırı derecede terletiyor ve bu durum günlerdir ciddi bir rahatsızlık veriyor. Daha önce de Adidas marka ayakkabılar kullandım ancak böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Yaşadığım sorunu mağazaya bizzat giderek ilettim. İnceleme için ayakkabının fotoğrafını çektiler ancak ürünü teslim almadılar ve sonrasında üretici hatası olmadığı gerekçesiyle talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Hem ödediğim ücrete hem de bu süreçte yaşadığım rahatsızlığa rağmen sorunuma çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti ile de görüştüm, mağduriyetim giderilmediği takdirde resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirttim. FLO’dan, ayakkabının yaşattığı sağlık ve Konfor sorunları nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.