Ayakkabının Arka Ökçesi İçeri Katlanarak Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talebi

Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 ay 15 gün önce 1.699 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Biz bu paraları sokaktan toplamıyoruz, 1 ay içinde ayakkabıyı çöpe atacak kadar zengin değiliz. Kısa süreli kullanımda ayakkabının arka ökçe kısmı içe doğru katlandı ve düzelmiyor, bu nedenle ayakkabıyı rahatça giyemiyorum.

Ürünü iki kez mağazaya götürerek durumu anlattım ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğunu, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için iade/değişim yapılmadığını söylediler ve buna rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, söz konusu spor ayakkabının aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.