to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarda Sezon Farkı Hatası Ve İade Talebi
21.01.2026 tarihinde Mersin Tarsus Tarsu AVM FLO mağazasından kızıma iCool marka, 29 numara bir çocuk ayakkabısı siparişi verdim ve ürünü 649 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş elime ulaştığında ilk bakışta göze çarpan bir farklılık olmadığı için detaylı bir kontrol yapmadım. Kızım ayakkabıyı sadece bir kez giydi ve teklerinden birinin ayağına vurduğunu söyledi.
Bunun üzerine ayakkabıların her iki tekini de detaylı incelediğimde, tarafıma gönderilen ayakkabıların teklerinin farklı sezon ürünleri olduğunu, içlerinde bulunan barkodların birbirinden farklı olduğunu, çıt kısımlarının bile aynı olmadığını fark ettim. Yani iki farklı sezona ait, birbirinden farklı iki ayakkabı tekini birleştirilerek bana gönderildiğini tespit ettim.
Bu durum üzerine farklı iki mağazadan iki defa teknik inceleme talebinde bulundum ancak her seferinde “bizden kaynaklı bir hata olmadığı” yönünde olumsuz dönüş aldım. Oysa açıkça firmadan kaynaklanan bir hata söz konusudur ve ben yanıltıcı bir satışla karşı karşıya kalmış, kandırılmış bir alıcı konumuna düşmüş bulunmaktayım. Firma ise bu bariz hatayı telafi etmek yerine umursamaz bir tavırla yalnızca mesaj yoluyla problemin kendilerinden kaynaklanmadığını iletmekle yetinmiştir.
Hem yanıltıcı satış yapılması hem de yaşadığım süreçte tarafıma gerekli desteğin verilmemesi nedeniyle tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedeli olan 649 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firma o kadar umursamaz ki şikayete cevap verme gereksinimi bile duymuyorlar. Maalesef biz bunları bu hale getirdik. Firmalar sanki müşterinin patronu konumunda görüyorlar kendilerini. Bundan sonra kendim ve çevremdekilerden hiçbirine bu umursamaz ve lakayıt firmadan alışveriş yapmasını engelleyeceğim.
21.01.2026'da FLO mağazasından icool marka bir çocuk ayakkabısı sipariş ettim, iki farklı sezonun teklerini birleştirilmiş olarak aldım. Ayakkabılar bir kez giyildikten sonra kızımın ayağına vurdu ve detaylı incelemede hatalı ürün gönderildiğini fark ettim. İki kez teknik inceleme talep ettim, her seferinde hatalı olmadığını söylediler. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı, marka ile iletişim kurulmadı ve durum berbat.
