Ayakkabılar Kısa Sürede Açıldı Ve Eğildi, Mağaza Üretim Hatasını Reddetti

Esat

FLO Ayakkabı

298

Gaziantep’teki Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları aldıktan sonra yaklaşık 2–3 ay gibi kısa bir süre içinde her iki ayakkabının da ön kısmında açılmalar meydana geldi; ayrıca ayakkabılardan birinin arka topuk/kulak kısmında sola doğru belirgin bir eğrilme oluştu.

Bu sorunlar üzerine iki kez mağazaya başvurarak inceleme talep ettik; ancak her ikisinde de “üretim hatası yoktur” denilerek talebimiz reddedildi. Ayakkabıların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, normal bir kullanımda beklenen bir durum değilken, FLO’nun sorumluluğu kabul etmemesi bizi mağdur etti.

Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için her iki ayakkabı için de iade ya da yeni ürünle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.