Ayakkabıda Açılma Ve Mağazanın Değişim Reddine Şikayet

Bursa Korupark FLO mağazasından yaklaşık 1,5–2 yıl önce bir spor ayakkabı aldım. Ürünü çok sık kullanmadım ancak sadece 4 kullanımda ayakkabıda açılma oldu. Mağazada yapılan görsel kontrolde de yapıştırıcının tabana tam olarak nüfuz etmediği, yani üretim hatası olduğu ifade edildi.

Buna rağmen mağaza, “2 yıl süre var” gerekçesiyle ürün değişimi talebimle ilgilenmedi ve adeta başlarından savar gibi bir tutum sergiledi. Hem kısa sürede bu şekilde açılma olması hem de ortada bariz bir üretim hatası varken yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün üretim hatası dikkate alınarak ayakkabının değişiminin sağlanmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.